Google предупредила о снижении качество поиска в Европе и назвала, кто в этом виноват

Google внесла изменения в результаты веб-поиска для европейских пользователей, чтобы удовлетворить требования антимонопольных органов региона. Но это приведёт к ухудшению качества работы сервиса для местных пользователей и к увеличению затрат для местных компаний, предупредил техногигант.

Изменения знаменуют собой самое значительное снижение качества обслуживания самой популярной в мире поисковой системы за всю её 29-летнюю историю, заявил представитель Google агентству Reuters . По версии европейских властей, эти изменения уравняют условия для всех участников рынка, но на деле они окажутся благоприятными только для платформ по сравнению цен, в том числе Expedia или Booking.com, предупредили в Google. Эти ресурсы получат в выдаче больше места, чем сами представители бизнеса — последние же будут представлены только сайтами, номерами телефонов и адресами.

В июне европейские власти оштрафовали Google на €460 млн за то, что компания отдавала предпочтение собственным сервисам в таких поисковых категориях как «покупки», «отели», «транспорт» и «спорт». В этом регулятор усмотрел нарушение «Закона о цифровых рынках» (DMA), направленного на ограничение доминирования крупных технологических компаний. Еврокомиссия дала Google 60 дней, чтобы изменить механизмы работы, в противном случае компании пришлось бы заплатить штраф в размере до 5 % от её годового оборота по всему миру.

В верхней области обновлённой поисковой выдачи будет показываться блок одной специализированной поисковой системы, за которой последуют меньшие с более скромными объёмами информации. Ниже будет показываться карусель с отелями, авиакомпаниями и ресторанами, но без ключевых функций, таких как цены в реальном времени. Механизм ранжирования определит алгоритм Google. «Для соблюдения требований „Закона о цифровых рынках“ мы внесём существенные изменения в поиск в Европе. Эти изменения ухудшат работу для европейских пользователей — они усилят [позиции] онлайн-посредников в ущерб местным предприятиям и удалят полезные функции, на которые люди полагаются каждый день. Пользователи за пределами ЕС от этих изменения не пострадают» , — пояснили в Google.

В предыдущий раз, когда компания в соответствии с DMA внесла изменения в поиск, трафик бесплатных прямых бронирований у европейских компаний снизился на 30 %. Компания уже протестировала новую модель с европейскими пользователями, и они остались недовольны, потому что им приходилось вводить запросы заново.