Microsoft признала, что свежее обновление Windows 11 убивает звук на некоторых ПК

На прошлой неделе Microsoft выпустила очередной пакет исправлений безопасности KB5124008 в рамках программы Patch Tuesday. Он содержит сотни исправлений и предназначен для установки на компьютеры с Windows 11 25H2 и 24H2. Оказалось, что в некоторых случаях установка KB5124008 может лишить ПК звука и даже нарушить работоспособность микрофона. Microsoft признала наличие проблем, но решить их пока не удалось.

По данным источника, нарушение работоспособности аудиоподсистемы на ПК с Windows 11 — это не единственная проблема, с которой могут столкнуться пользователи после установки упомянутого пакета обновлений. Сообщения на тематических форумах указывают на то, что обновление может нарушать работу проводника в Windows 11, повреждать резервные копии, а также нарушать работу Claude Cowork и других приложений, зависящих от виртуальных машин на базе Linux. В некоторых случаях фиксируются проблемы с работой удалённых рабочих столов и графической подсистемы на ПК с процессорами AMD.

Microsoft признала наличие многих из этих проблем. Касательно проблем с аудио в одном из обновлённых документов на сайте поддержки Microsoft говорится, что некоторые аудиоустройства «могут не запускаться или не воспроизводить аудио» после установки последних обновлений для Windows. Пользователи, которые сталкиваются с данной проблемой, обнаруживают проблемы с воспроизведением аудио в приложениях и решить её просто увеличением громкости или изменением настроек не удастся.

По данным Microsoft, раздел «Звук» в настройках Windows также может перестать отображаться корректно, что затрудняет устранение проблемы через «Параметры». В дополнение к этому предлагается проверить логи в «Диспетчере устройств», но это лишь позволит найти ошибку, с которой в процессе работы столкнулась ОС.

Ещё KB5124008 может сломать микрофоны и многоканальный звук. Microsoft связывает эту проблему с устройствами USB Audio Class 1.0, но она не обязательно ограничивается динамиками или стандартным воспроизведением звука. Сообщения пользователей указывают на то, что микрофон может перестать работать на затронутых проблемой устройствах. Даже если аудиоустройство запускается штатно, может возникнуть ещё одна проблема: Windows может выбрать неправильную конфигурацию аудио. Microsoft рекомендует временно переключиться на конфигурацию с использованием двух каналов или задействовать другие устройства.

Согласно имеющимся данным, Microsoft уже работает над патчем, который позволит устранить проблемы, вызываемые KB5124008. Вероятно, в скором времени софтверный гигант выпустит его, но точные сроки пока не были озвучены.